Connect
Naar boven

    Zakenrelaties zijn ook relaties; onderhoud ze!

    Wat is een relatie eigenlijk? Een relatie is een verband tussen 2 of meer mensen. Bij het dit woord denken we al snel aan liefde en vriendschap. Maar relaties kunnen natuurlijk ook zakelijk zijn. Daarbij speelt geen liefde of vriendschap, maar wil je iets van elkaar. Je kunt iets voor elkaar betekenen. Neem bijvoorbeeld een supermarkt en een klant. De supermarkt levert de klant iets, en daarvoor krijgt hij van die klant geld. Ook dat is een relatie, zo simpel kan het zijn. Een zakelijke relatie kun je hebben met een klant, maar ook met bijvoorbeeld een leverancier. Deze relaties moet je onderhouden, want daar leef je grotendeels op als bedrijf. Hoe doe je dat dan?

    Verrassing!

    Een nieuwsbrief op papier verrast en is origineel. En dat is belangrijk om die waardering vast te houden. Bovendien is het in het geval van klanten vaak zo dat zij nog veel meer enthousiaste aanbieders hebben. Zorg dat je niet wegvaagt tussen je concurrenten. Verras je relatie met bijvoorbeeld relatiegeschenken met logo. En niet met de feestdagen; dat doet iedereen. Stuur een relatiegeschenk wanneer ze het niet verwachten! Bijvoorbeeld voor de zomer. Speel hierop in met toffe zomerse giveaways zoals strandlakens, strandballen of barbecue artikelen. Inspringen op de actualiteit versterkt het effect van je relatiegeschenk.

    Bewaar waar mogelijk gegevens

    Wat weet je van je relatie? Houd dat bij je, voor zover dat natuurlijk is toegestaan. Wanneer je de juiste gegevens van je relatie hebt, is het eenvoudiger om diegene echt persoonlijk te benaderen. Op die manier blijf je wederom veel beter hangen en wordt de waardering vanuit hem of haar groter. Daar komt bij dat het opnieuw moeten vragen van bepaalde gegevens een echte dooddoener is. Ga maar eens na: wat denk jij wanneer een bedrijf om een bepaald gegeven van je vraag, terwijl je dat al eens gegeven hebt? Zoiets vind je waarschijnlijk niet zo netjes staan. Let wel op wélke gegevens je gebruikt. Een relatie moet niet denken: “hoe weet hij dat?”

    Interesses en bezigheden

    Bij die gegevens die je moet bewaren of onthouden horen ook hobby’s, interesses en bezigheden. Als je bijvoorbeeld relatiegeschenken uitzoekt, moet je weten wat diegene écht leuk vindt en wat hij of zij gebruikt. Een product dat echt gebruikt wordt, is des te effectiever. Je wint waardering van je relatie en tegelijkertijd maak je er reclame mee. Drinkt diegene veel koffie? Laat een mok bedrukken. Houdt hij of zij van sport? Dan is een bidon of een anti-stress voetballetje een idee. Door ook tijdens het netwerken gesprekken te openen over hobby’s et cetera, voor zover dat mogelijk is, win je deze informatie in. Voel aan of deze persoon ervoor open staat. Het kan ook zijn dat je uit een netwerkgesprek sowieso een handig gegeven over diegene oppikt. Gebruik dat!

    Give them a call!

    Er zijn veel mensen die bellen niet zo prettig vinden. Vind je bellen ook niet zo fijn? Zet je daar overheen, want het werkt uitstekend! Je relatie opbellen in plaats van een mail sturen komt veel persoonlijker over. Bovendien verdwijnt je berichtje niet in een overvolle mailbox, met het risico dat het niet beantwoord wordt. Daar komt bij dat je veel beter blijft hangen bij de klant, leverancier of andere relatie waar je contact mee opneemt. Je hebt ook nog eens direct een antwoord op je vraag. Stuur je een mail, dan moet je al gauw een paar dagen wachten op een antwoord. Ook bijvoorbeeld nieuwsbrieven kun je anders aanpakken dan standaard via de mail, zoals we al zeiden. Maak een gaaf opgemaakt exemplaar op papier en stuur deze gewoon op! Want ook dan voorkom je dat je in een uitpuilende mailbox verdwijnt.

    Meer in Relaties